¿Qué son las Operaciones Estratégicas?

En teoría, toda operación debería estar alineada con la estrategia del negocio. En la práctica, esto es muy difícil de crear y más aún difícil de mantener.

Muchas empresas operan con falta de coherencia entre lo que dicen que quieren lograr y lo que realmente hacen. El resultado: equipos frustrados, líderes apagando fuegos y resultados mediocres.

En Doing Minds, llamamos “Operaciones Estratégicas” a aquellas operaciones que están totalmente conectadas con los objetivos empresariales. Es decir, cada proceso, cada equipo, cada número responde a una dirección clara y compartida.

¿Cómo saber si tus operaciones no están alineadas?

📉 No tienes indicadores claros: hay desacuerdos entre ¨¡sí hice mi trabajo!¨ y  ¨¡no has hecho tu trabajo!¨ La idea de los indicadores es tener claridad y transparencia a la hora de medir resultados. Esto te permite tener los menos grises posibles, para así crear equipos accountable y conscientes de la mejora continua. La idea no es crear robots, tampoco instalar miedo a equivocarse, sino más bien equipos que busquen el bien común desde la accountability.

📉 Los datos están desordenados o no se usan: cuando la empresa sufre de excelitis y hay demasiados datos distribuidos si ninguna lógica, ni filosofía de única fuente de verdad adoptada. La importancia de tener hoy sistemas interconectados pero a la vez manejar una única fuente de verdad es crítica - ya no es nice to have, es obligatoria. Esto nos permite llegar lo más cerca posible de la verdad empresarial y tomar decisiones informadas. 

📉 Hay errores frecuentes y costosos: los errores se repiten y no existe la cultura de mejora continua. Generalmente pasa por tener muchos colaboradores responsables de una misma actividad, y actividades sin responsable. Es importante poder tener seguimiento de los errores, pautar un único responsable de repararlo y trabajar en prevenirlo.

📉 Las prioridades cambian todo el tiempo: los cambios cuando no son controlados, son tomados como malos. El norte de la empresa, la visión, los objetivos no deben cambiar. Claramente las tácticas si deben adaptarse según las métricas. No todo lo que planeemos será exitoso. Los cambios de táctica son positivos, pero las prioridades rara vez cambian. 

📉 Hay frustración interna: la frustración viene de la incertidumbre extrema. Los colaboradores, así como los niños necesitan marcos de trabajo, certeza de su día a día, objetivos y principalmente saber cómo todo afecta a su bolsillo. Es importante dar la mayor cantidad de certeza, para permitirles usar su razonamiento y juicio para atender problemas. 

📉 Tu equipo vive en modo emergencia: si tu equipo se la pasa apagando fuegos, es difícil que pueda planear. Hay que exigir el pare y comenzar de nuevo en algunos casos. Lo importante es tener mucha claridad de qué es rutina, qué es urgente y qué es importante. Estos 3 términos al alinearse, hacen una diferencia enorme. 

¿Por qué es urgente resolverlo?

Los errores operativos cuestan. Si pierdes $6,000 por errores y tu margen es del 25%, necesitas generar $24,000 extra para compensar esa pérdida. No es solo el error, es lo que dejaste de ganar por el error.

 💸 Fórmula: 6,000 ÷ 0.25 = 24,000

Y el costo no solo es financiero: la falta de alineación impacta también en la motivación, la cultura y la reputación de tu empresa.

¿Qué hacemos en Doing Minds?

🔁 Rediseñamos operaciones para que logren los objetivos empresariales.

📊 Implementamos indicadores reales (OKRs y KPIs).

🤝 Entrenamos a tu equipo para asumir liderazgo con autonomía. 

🧠 Creamos una única fuente de verdad para que todas las áreas hablen el mismo idioma.

📚 Documentamos procesos con base en el trabajo real, no en teoría.

⚙️ Preparamos tu operación para escalar o incorporar IA, desde una base sólida y optimizada.

Y más!

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